讀書心得——《零缺陷工作》讀后感

最近讀了由汪中求和朱新月聯合著作的名叫《零缺陷工作》，感觸很深，深受啟發。

零缺陷管理理念有一個核心，那就是第一次就把工作做對。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確，每個人都堅持第一次做對，不讓缺陷發生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質量和工作效率也可以大幅度提高。

　　我們很多人思想都存在“難免論”，認為人總是會發生錯誤，同時也對很多人為問題采取了輕松原諒的態度，這樣我們的日常工作中很多時候就在不斷的救火，比如操作程序搞錯，生產配錯料，未按照sop作業，未仔細檢查而導致異常發生，6S未及時整改等等，導致很多人大部分精力都分散在尋找這些問題發生上。如果我們仔細統計分析，將會發現其中大部分問題驚人地相似，卻日復一日地重復發生著，每發生一次就會重新再解決一次。假如我們在工作中能夠時刻做到第一次就把工作做對，就不會出現“后患無窮”，也就不會浪費如此多的人力、物力、財力去彌補和補救。我們就能釋放人才出來做專項改善。零缺陷的管理就是向這種傳統觀念發出挑戰，認為人都有一種求全的基本欲望，希望不犯錯誤，把工作做好。提到的降落傘檢驗的故事（從交貨的降落傘中，隨機挑出一個讓制造商廠長親自穿著后從飛機上跳下驗證是否合格）、美國杜邦公司（把董事會和總裁班子的辦公室放在炸藥庫的樓上）和為演示防彈效果，（防彈衣公司CEO親自近身實彈測試自家產品。）的實例也恰好證明人的潛力是能做到的。

要想把工作做好，人的態度是第一位的。在工作中，要充滿熱情，擁有積極心態，才能在工作中找到樂趣，從而積極應對工作中發生的大小事情，做到零缺陷。總而言之，態度決定一切，在面對工作的時候，態度能幫助我們確立和提升人生的定位，讓我們以積極的態度去面對工作和工作以外的事，以良好的心態開心度過工作的每一天。